Jak zwrócić produkty?

Aby dokonać zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym, należy postępować według poniższych instrukcji:

1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu poprzez:

   • wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@brastory.pl
   • wysłanie listu na adres: Bra Story ul. Krakowska 10 42-600 Tarnowskie Góry

2. Odeślij produkt na nasz adres. Pamiętaj, aby do paczki dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria.

   Aby ułatwić sobie proces zwrotu, możesz skorzystać z usługi Wygodne Zwroty https://wygodnezwroty.pl/brastory Możesz również odesłać paczkę dowolnym kurierem na adres podany powyżej ( Bra Story ul. Krakowska 10 42-600 Tarnowskie Góry).

Jak wymienić produkty?

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, informując, na jaki rozmiar chcesz wymienić produkt. Zarezerwujemy go dla Ciebie do czasu dotarcia przesyłki.
2. Odeślij przesyłkę zgodnie z wytycznymi dotyczącymi zwrotów, dołączając do paczki kartkę z informacją o nowym rozmiarze np. wymiana na rozmiar 75E.
3. W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki nadamy do Ciebie nową przesyłkę z podmienionym rozmiarem.

Jeżeli zależy Ci na szybszym załatwieniu sprawy, zgłoś chęć zwrotu poprzedniego zamówienia i złóż nowe zamówienie na właściwy produkt. Zwrot środków za poprzednie zamówienie nastąpi po jego otrzymaniu, a nowa przesyłka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 13:00, lub następnego dnia roboczego w przypadku zamówień złożonych po godzinie 13:00.

W jakim czasie otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może zostać wydłużony do maksymalnie 10 dni roboczych.

W jaki sposób otrzymam zwrot?

Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką opłacono zamówienie.

Co z kosztami wysyłki?

W przypadku reklamacji i odstąpienia od umowy zwrot kosztów przesyłki jest opisany w naszym regulaminem ( §11 punkt 8.):

" Zgodnie z  Ustawą o prawach konsumenta z 2014 roku i jej art.32 ust.1 sklep Bra story zwraca koszty zakupów oraz koszty przesyłki (do kwoty najniższej ceny przesyłki standardowo oferowanej podczas zakupów). Jeśli klient skorzystał z promocji i nie płacił za przesyłkę, w przypadku zwrotu, otrzyma on tylko wartość towaru. Za odesłanie towaru płaci klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem w tym przypadku."